CAPITULO 13 - PROCEDIMIENTOS EDITORIALES ESPECIALES- AVISOS, CORRECCIONES, EMBARGOS, ETC.
AVISOS A SUSCRIPTORES
Los Avisos a los Suscriptores son mensajes que enviamos a nuestros clientes para alertarlos sobre problemas con una nota o con los sistemas de transmisión o para notificarlos sobre la cobertura de una noticia, cambios en las guías o el fin de un embargo.
También podría enviarse un aviso cuando se sospeche que una nota es incorrecta (ver más adelante la sección sobre RETENCION/ANULACION). Pero bajo ninguna circunstancia debería usarse un aviso en lugar de una corrección.
A los clientes se les debe decir en qué consiste el problema y, si es el caso, avisarles que estamos tratando de resolverlo. Sea breve. Por razones legales, no incluya una disculpa o ninguna frase que implique que Reuters acepta alguna responsabilidad.
En el servicio español, cuando se manda un mensaje de este tipo, debe ponerse en la línea de la guía y en el título lo siguiente: AVISO A SUSCRIPTORES (en mayúsculas)
MENSAJE EN LAS ACTUALIZACIONES
El mensaje a los suscriptores que ponemos al inicio de una actualización indica a los clientes las nuevas informaciones incluidas en la nota y dónde encontrar esa información en el texto.
El hecho de tener que especificar qué es nuevo en una actualización es, por otra parte, una herramienta editorial importante, ya que nos ayuda a decidir si realmente necesitamos reeditar la nota.
Trate, en lo posible, que el aviso no exceda una línea. Deje una sangría de un espacio y comience con mayúscula. Sea específico -no telegráfico- y no comience el mensaje con la palabra ¨suscriptores¨.
Ejemplo:
(Agrega reacción del primer ministro en el tercer párrafo y actualiza el número de muertos en el cuarto párrafo.
Si está rescribiendo toda la nota porque se produjo algún cambio importante, diga, por ejemplo, (Cambia redacción tras amenaza de intervención militar). Si sólo se actualiza para darle un nuevo ángulo, diga (Cambia redacción).
AUTOR
En Reuters damos crédito a la iniciativa de los corresponsales al incluir el nombre del autor al principio de la nota.
Incluir la firma del autor es importante porque da relieve a los corresponsales de Reuters y hace que la audiencia se familiarice con sus nombres. Cuando un corresponsal firma una nota, está resaltando su “autoría” y su responsabilidad por el contenido.
No firmamos divulgaciones de comunicados de prensa, anuncios corporativos o gubernamentales o levantes de periódicos u otras publicaciones.
Un urgente tampoco tiene sentido que sea firmado, entre otras cosas porque implica una pequeña demora más.
En principio, todas las actualizaciones deberían ser firmadas.
Como parte de los esfuerzos por elevar la calidad de las notas, se recomienda a los periodistas comunicarse más activamente unos con otros. El objetivo es que los corresponsales de diferentes regiones compartan recursos y conocimientos y trabajen en equipo para suministrar la mejor cobertura posible. Para impulsar este objetivo, los editores acordaron aceptar dobles firmas en noticias realmente importantes generadas en dos procedencias. (El énfasis está en que sean AMPLIAS E IMPORTANTES).
Ejemplo de formato:
Por ABC y XYZ
PARIS/NUEVA YORK, jun 8 (Reuters) –
Para no cargar demasiado la presentación, el máximo será de dos firmas, pero se pueden agregar firmas adicionales al final de la nota (ver más adelante la sección SIGN OFFS)
Si la mayor parte de la historia y la cobertura está centrada en un lugar, no se incluirá la doble firma, pero al final de la nota se pondrá (Cobertura adicional de ABC, en Francfort, XYZ en Tokio, etc.)
CORRECCIONES
La reputación de Reuters reside en su compromiso con la precisión, objetividad e imparcialidad.
Si comete un error, corríjalo. No hacer una corrección significa que el error nunca será erradicado de nuestra base de datos. Reuters debe ser totalmente honesto en cuanto a los errores. Los corregimos con rapidez y claridad a todos los suscriptores que recibieron la nota errónea. No oculte o sepulte correcciones en actualizaciones o notas subsiguientes. Siga los procedimientos de las correcciones religiosamente. Es responsabilidad del reportero y de la corresponsalía hacer la corrección. Pero las correcciones deberían siempre ser manejadas por la mesa, aún en el caso de que la nota original sea inyectada directamente por la corresponsalía. Hay un procedimiento diferente para retirar una nota que está totalmente errada o corregir notas que tienen más de 24 horas de transmitidas.
Muchas correcciones pueden evitarse verificando cosas muy simples:
- El día en que está fechada la noticia.
- Los nombres de funcionarios, compañías, ejecutivos, etc.
COMO CORREGIR BOLETINES Y URGENTES USANDO DECADE:
A un boletín transmitido con algún error debe seguirle un boletín corregido con un USN NUEVO y la palabra CORREGIDO- al principio del texto del boletín.
En el nuevo boletín debe reflejar claramente lo que se está corrigiendo. Para ello se repetirá la parte corregida precedida por la leyenda (RPT). A su vez, si la corrección proviene de la fuente, esto debe mencionarse en el urgente.
Ejemplo:
CORREGIDO-CESAR DICE QUE CRUZARA (RPT) CRUZARA EL RUBICON
El boletín incorrecto sólo debe borrarse después de haber transmitido el corregido. Si el boletín incorrecto es parte de una serie de boletines enlazados con el mismo USN, todos serán borrados. Los boletines correctos pueden repetirse para enlazarse con el boletín corregido precedido por la palabra REPETICIÓN-.
Pero haga esto sólo si la serie es muy reciente y es particularmente significativa.
Si el urgente no ha sido transmitido todavía, envíelo con el mismo USN del boletín corregido. Si ya fue transmitido y es correcto, vuelva a transmitirlo para unirlo al boletín corregido.
Si ya fue transmitido y es incorrecto, vuelva a transmitirlo para unirlo al boletín corregido, insertando manualmente la palabra CORREGIDO- en el título y en la guía (CORREGIDO). Corrija el título si también está errado.
Ejemplo:
ROMA-CESAR (CORREGIDO)
CORREGIDO-César dice que cruzará el Rubicón
En la nota fechada en ROMA, titulada “César dice que no cruzará el Rubicón”, por favor léase en el primer párrafo “Julio César dijo que cruzará el Rubicón al frente de su ejército...”, en lugar de “Julio César dijo que no cruzará el Rubicón al frente de su ejército...”
Sigue versión corregida.
COMO CORREGIR NOTAS DEL MISMO DIA NO PRECEDIDAS POR UN BOLETIN USANDO DECADE
Las correcciones de todas las notas que no estén precedidas por un boletín deberían tener el mismo USN que la nota original si la nota en cuestión fue transmitida el mismo día de la corrección.
Debe colocarse una A en el campo msg type del encabezado. Este código borra la nota original e inserta la nota corregida en la parte superior de la cesta. Esto también generará la palabra CORRECTED al inicio del título, de manera que no es necesario reducir o cambiar el título.
Envíe el título corregido junto con la versión corregida de la nota en una sola entrega. En circunstancias excepcionales, en las que habría demoras para sacar la nota corregida y cuando es realmente urgente sacar el título corregido, transmita la versión corregida en más de una entrega.
COMO CORREGIR USANDO EL DECADE NOTAS NO PRECEDIDAS POR UN BOLETIN QUE TIENEN MAS DE 24 HORAS
Las notas con más de 24 horas ya no tendrán un USN válido y, por tanto, no responderán a una A en el campo msg type, de modo que siga el procedimiento recomendado para los boletines y los urgentes. Use un nuevo USN, coloque el viejo USN en COMMENTS, en la parte superior del encabezado. La corrección debería dar la fecha de la nota.
Ejemplo:
Suscriptores: En la nota del 10 de enero fechada en Roma...
El personal de la mesa debe entonces borrar la nota de la base de datos de la siguiente manera:
1.Haga una copia de la corrección. Asegúrese de que tiene el USN viejo.
2.Agregue una Y al campo msg type
3.En el campo Q Codes, introduzca la fecha y la hora de la corrección, recalculando la hora de la RT en GMT de la siguiente manera:
18-MAY-1999:19:33:20 (para una nota transmitida a las 15:33:20 horas del este). Esto debería ocupar todo el campo.
4.Borre el título, los RICS y toda la nota.
5.Deje dos espacios con la barra espaciadora.
6.Oprima sólidamente Enter.
7.Transmita.
8.Llame la nota otra vez para asegurarse de que ha sido borrada de la base de datos.
COMO CORREGIR ACTUALIZACIONES:
Nuestro compromiso con una corrección honesta de los errores es absoluto. Si está corrigiendo un ACTUALIZA 2 y el error se cometió originalmente en el ACTUALIZA 1, que ya ha sido borrado de la pantalla de RT, debe decir que el error se produjo en la nota Actualiza 1. La corrección debe servir para todos los clientes.
Ejemplo:
CORREGIDO-ACTUALIZA 2-La compra de plata muestra que los operadores temen una guerra civil en el Imperio Romano.
En la nota fechada en ROMA, titulada “ACTUALIZA 2-La compra de plata muestra que los operadores temen una guerra civil en el Imperio Romano”, favor leer en el tercer párrafo... Marco Craso, en lugar de Marko Craso (corrige nombre). El error se produjo originalmente en la nota ACTUALIZA 1.
Sigue versión corregida.
Por xxx
ROMA, mar 16 (Reuters) – La poco usual intervención durante la noche del Banco de Roma para vender plata contra el denario enfatiza su determinación por contener la inflación y estabilizar el denario, de cara a una posible guerra civil tras el asesinato el miércoles del emperador romano Julio César, dijeron el jueves analistas.
El banco no hizo sus ventas de plata a través de los mercaderes usuales del Tíber, y en cambio usó mercaderes sicilianos y galos para hacer bajar los precios más rápidamente, dijeron banqueros.
“Tomamos las medidas necesarias en el extranjero por el bien de la estabilidad monetaria”, dijo a Reuters el banquero de César, Marco Craso. “Nuestra posición de continuar adoptando medidas decisivas, de ser necesarias, no ha cambiado”.
Etc.
NO REEMPLACE UNA ACTUALIZACION CORREGIDA
Si tenemos una nueva actualización después de una actualización corregida, debería llevar un nuevo USN y NO debería ser transmitida con una R para reemplazar la anterior. Esto significa que la corrección y la nota corregida permanecerán visibles en las pantallas. Si tuviera un ACTUALIZA 3 en el ejemplo anterior, un nuevo USN permitiría a los clientes seguir viendo el CORREGIDO-ACTUALIZA 2.
COMO CORREGIR UN RESUMEN:
Corregiremos el resumen más reciente, usando el mismo procedimiento y criterio que el expuesto en la corrección de las actualizaciones.
SUBTÍTULOS
Los subtítulos son usados en todas las notas de más de 50 líneas para romper el bloque de texto y hacerlas más fáciles de leer. Los subtítulos deberían tener de dos a cuatro palabras y estar escritos en mayúsculas. No pierda mucho tiempo tratando de convertirlos en titulares atractivos. Piense en algo simple e informativo. Deje un espacio antes de cada subtítulo. No inserte demasiados. Uno es suficiente en una nota de 50 líneas. Tres o cuatro en un enfoque de 80 líneas serán suficientes.
PROCEDENCIA
La procedencia indica el lugar donde el corresponsal está escribiendo la nota. La única excepción es para algunos comunicados de prensa, cuando se puede usar como procedencia el lugar donde el comunicado fue emitido. Pero si el periodista está escribiendo una nota firmada que contiene la información suministrada por un comunicado de prensa, la procedencia debe reflejar el lugar desde donde escribe el periodista.
Reuters comienza las notas indicando la procedencia. Luego de dejar una sangría de cuatro espacios, escriba el nombre de la ciudad en mayúsculas, seguido por una coma, la fecha y el nombre de la agencia entre paréntesis.
Ponga un guión para separar la procedencia, fecha y nombre de la empresa del primer párrafo del texto, conocido como lead.
Cuando una ciudad no es la capital de un país o no es muy conocida, incluya el país en altas y bajas. Roma es conocida, pero cuando se trata de lugares como ACTIUM debe indicarse de la siguiente manera: ACTIUM, Grecia.
El campo DL, en el encabezado de DECADE, también debe ser llenado.
INYECCIÓN DIRECTA
La mayoría de las notas se transmiten a través de una de las mesas de edición. En algunos casos se autoriza a las corresponsalías a inyectar directamente boletines, urgentes, informes de mercado, tablas y formatos ¨bullet point¨ que deben ser transmitidos rápidamente para llevar datos básicos a los clientes.
La corresponsalía que inyecte directamente tiene la responsabilidad de mantener la calidad del material, aplicando consistentemente el principio de que un “segundo par de ojos” debe revisar el trabajo antes de inyectarlo directamente.
COMO HACER CORRECCIONES A NOTAS TRANSMITIDAS DIRECTAMENTE
Las correcciones a una nota inyectada directamente deberían ser redactadas por el periodista que la inyectó, pero transmitidas a través de una mesa de edición para garantizar que se apliquen los códigos correctos a fin de eliminar el error de la base de datos.
EMBARGOS
Hay dos clases de embargos: el embargo de transmisión y el embargo de publicación.
Con un embargo de transmisión la fuente de la información nos suministra la noticia bajo condición de que la nota no sea transmitida a cliente alguno (Reuters Terminal, sitios de Internet o los hilos de medios) hasta una hora determinada.
En cambio, un embargo de publicación nos permite transmitir una nota inmediatamente SOLO a los hilos de medios tradicionales (para el servicio español esto significa solo SLS, NO RT NI TAMPOCO INTERNET), pero con un aviso alertando que no pueden publicarla o transmitirla antes de una hora determinada.
Si una fuente independiente nos da una noticia sobre el tema de una nota ya transmitida bajo embargo, deberíamos emitir nuestra propia nota no embargada. Una vez que el embargo haya expirado, de ser necesario dele seguimiento a esa historia con una actualización, agregando cualquier dato significativo contenido en el material embargado. Nuestro conocimiento de un embargo no debe inhibir intentos previos por obtener una noticia.
Las notas transmitidas a los medios bajo un embargo de publicación deben llevar la palabra (EMBARGADO) entre paréntesis después de la guía y suministrar la hora y fecha de expiración del embargo, también entre paréntesis, en la primera línea de la nota, entre el título y la procedencia.
A diferencia del estilo usado para los clientes de medios de Estados Unidos, en cuyos embargos se incluye la hora local de ese país, en el servicio en español solo incluimos la hora GMT, tal como se usa en el servicio internacional de Reuters.
Ejemplo:
ROMA-ANTONIO (EMBARGADO)
Marco Antonio pide el respaldo de los romanos, insta a combatir a los conspiradores.
(Embargada hasta las 2301 GMT del 16 de marzo)
Precisiones para transmitir una nota embargada:
- Los periodistas que transmitan cualquiera tipo de nota embargada a la mesa y los encargados de transmitir la nota embargada a los medios deben asegurarse de que la palabra EMBARGADO en mayúsculas aparezca en tres lugares: (a) en el campo de comentarios junto con información como la hora y la fecha del embargo, (b) en la guía y (c) en la primera línea del texto, sobre la firma y procedencia y debajo del título.
- No necesita escribir el día o la fecha a menos, por supuesto, que se trate de uno o dos días más tarde, en cuyo caso aclárelo por escrito, de la siguiente manera: Embargada hasta las 2301 GMT del jueves 16 de marzo.
- No use la palabra medianoche para describir la hora de expiración de un embargo de publicación. Puede causar confusión sobre si quiere decir el inicio o el final del día. Si el embargo expira a la medianoche GMT, use 0001 GMT. Cuando sea apropiado, las notas embargadas deberían ser enviadas a los suscriptores poco antes del inicio del ciclo de noticias en el que serán requeridas, pero generalmente no más de 12 horas antes de su prevista publicación, a menos que la nota sea inusitadamente larga o complicada, en cuyo caso se debe anticipar con más tiempo. Los corresponsales deberían transmitir notas embargadas tan pronto como estén disponibles.
- Después que una nota haya sido enviada a los hilos con un embargo de publicación, cuando se cumpla la hora de expiración del embargo envíe un aviso a los hilos diciendo que la nota ya fue liberada, como una cortesía a los clientes de medios, de la siguiente manera:
ROMA-ANTONIO (AVISO)
El embargo de la nota ROMA-ANTONIO, con el título "Marco Antonio pide el apoyo de los romanos, insta a combatir a los conspiradores”, ha expirado.
REUTERS
Obviamente, las notas transmitidas a los medios bajo un embargo deberían ser retenidas hasta la hora de expiración del embargo para ser transmitidas a la RT o a través de la Internet.
VIOLACIÓN DE EMBARGOS:
Si un embargo es violado por otra organización de prensa, debemos contactar a la fuente de la historia embargada para ver si tiene objeción en que Reuters dé a conocer la historia antes de lo previsto. En casos urgentes (por ejemplo, cuando se está moviendo un mercado), podemos ignorar las objeciones y transmitir la nota antes de tiempo con la aprobación de un Editor. En casos no urgentes, normalmente respetaríamos la opinión de la fuente del material. Si decidimos también ignorar un embargo, debemos emitir una nota a los suscriptores con un aviso similar al siguiente explicando las circunstancias:
BC-ROMA-ANTONIO AVISO
La nota fechada en ROMA, con el título “Marco Antonio pide el respaldo de los romanos, insta a combatir a los conspiradores”, que estaba embargada hasta las 2301 GMT del 16 de marzo, puede ser publicada de inmediato. Otra organización noticiosa violó el embargo.
Si Reuters inyecta por error un boletín embargado a los servicios de RT antes de la hora de expiración del embargo, no borre el boletín. Cuando las circunstancias lo requieran, debería rápidamente enviar un aviso con el mismo USN:
AVISO - DIFUSIÓN DE "MARCO ANTONIO PIDE EL RESPALDO DE LOS ROMANOS, INSTA A COMBATIR A LOS CONSPIRADORES¨
Reuters transmitió por error el siguiente boletín antes de su hora de difusión: “MARCO ANTONIO PIDE EL RESPALDO DE LOS ROMANOS, INSTA A COMBATIR A LOS CONSPIRADORES¨.
El resto del discurso/informe permanece embargado hasta las 2301 GMT.
No borre el boletín errado y no transmita el urgente correspondiente hasta después que haya expirado el embargo.
En todos los casos de violación de un embargo por parte de Reuters la corresponsalía/mesa debe informar:
1) a la mesa relevante
2) a la organización que suministró la información y
3) de ser necesario, a las autoridades reguladoras, tales como bolsas de valores.
Dígales que cometimos un error involuntario y que lo lamentamos, que estamos tomando medidas para asegurarnos que no vuelva a ocurrir y que confiamos en que las futuras relaciones con la fuente no se verán perjudicadas. Los jefes de corresponsalías deberían luego escribir una carta a la organización afectada, reiterando que nuestra política es respetar los embargos y pidiendo disculpas por nuestro error.
RETENCION/ANULACION
Si sospechamos que una nota está errada, pero no podemos confirmar de inmediato que lo está, Reuters envía un AVISO DE RETENCIÓN. Envíelo a los mismos códigos usados para la nota original, pero con un USN diferente.
Ejemplo:
ROMA-CESAR (AVISO URGENTE)
AVISO URGENTE sobre César no cruzará el Rubicón
Por favor, retengan hasta nuevo aviso la información contenida en la nota titulada “César dice que no cruzará el Rubicón”, ya que estamos verificando una información de que el ejército de César partió de Ravenna y cruzó el río Rubicón rumbo a Rimini.
Si finalmente determinamos que la nota está incorrecta, envíe una corrección usando el procedimiento indicado anteriormente para correcciones hechas el mismo día de la historia original, es decir, usando el mismo USN de la nota original y A en el encabezado.
En raras ocasiones, una corrección puede ser sustituida por un aviso de ANULACIÓN, en el que se informa a los clientes que la nota en cuestión ha sido retirada del servicio debido a que se trata de una invención total, como sería si César, para seguir con el mismo ejemplo, nunca hubiera hecho mención en su discurso de que cruzaría el Rubicón.
ROMA-CESAR (ANULACIÓN)
ANULACIÓN de nota ¨César no cruzará el Rubicón¨
La nota ¨Cesar no cruzará el Rubicón¨ debe ser anulada debido a que la información carece de veracidad en su totalidad. César nunca hizo mención al Rubicón en su discurso.
No habrá sustitución de esta nota.
La nota anulada debe ser retirada de la RT después de que se envió la anulación con un USN diferente.
PIES DE FOTOS
Los pies de fotos deben cumplir con los patrones de Reuters de precisión, objetividad y nitidez en el lenguaje. Nunca escriba un pie sin ver la foto para asegurarse de que su descripción coincide con lo que hay en ella. Deje en claro lo que está pasando en la fotografía, pero no debe desperdiciar palabras contando algo que es evidente en la foto misma. Identifique a cada una de las personas significativas en la foto por nombre o mediante una descripción. Asegúrese de que el nombre sea atribuido a la persona correcta, que esté escrito correctamente y en el estilo de Reuters. Sea preciso sobre dónde y cuándo (use la fecha) fue tomada la foto.
NOTAS EN GRUPO
Las reglas para la cobertura en grupo (coberturas realizadas por un pool de periodistas de distintos medios) deberían ser definidas claramente con anticipación.
Básicamente, hay dos clases de notas en grupo: aquellas en las que una nota es escrita por un periodista para todos los miembros del grupo y aquellas en las que miembros individuales del grupo escriben sus propias notas con base a una información provista por el grupo. Si el corresponsal de Reuters miembro del grupo escribió la nota, deberíamos usar su firma, incluyendo un aviso que diga:
(Esta nota fue escrita por el corresponsal de Reuters Gaius Tácito en nombre del grupo de corresponsales del Senado que cubren la guerra gala)
Si el corresponsal de Reuters no escribió la nota, no deberíamos firmarla y deberíamos transmitir un aviso que diga:
(El grupo de corresponsales del Senado en Galia, del que forma parte Gaius Tácito, de Reuters, escribió esta nota)
LEVANTES E INFORMACIONES DE LA COMPETENCIA
Tenemos el deber de alertar a los clientes sobre una información que afecte a sus mercados o que sea de su interés en general, ya sea que provenga de periodistas de Reuters o de otro medio.
Si otro medio tiene una historia que Reuters no tiene, trate de equiparar el informe transmitiendo nuestra propia versión, en lugar de simplemente hacer un levante de una tercera parte. Pero si Reuters no puede redactar rápidamente su propia nota, les brindamos un servicio a nuestros clientes haciendo un levante de un periódico, emisora de radio, canal de televisión o un sitio de Internet.
Cuando haga levantes de noticias de otros medios, atribuya la información a la organización noticiosa de la cual la estamos tomando. Aunque debemos tratar de no hacerle publicidad a otras agencias noticiosas, no deberíamos retener información que pudiera ayudar a los clientes a juzgar la credibilidad de una noticia. Propóngase también decir al lector que Reuters está tratando de verificar la versión.
Si una emisora de radio o un diario cita sólo fuentes “confiables” o “autorizadas”, cite a la emisora de radio o al periódico diciendo que atribuyó las declaraciones a fuentes “autorizadas” o ¨confiables¨. No haga parecer que Reuters está diciendo que las fuentes son confiables o autorizadas. Si hay dos fuentes involucradas, suministre ambas fuentes en la primera parte.
Ejemplo:
de acuerdo con un portavoz militar citado por la radio romana.
(ver capítulo sobre Fuentes)
CIERRES (SIGN OFFS)
CIERRES (SIGN OFFS)
Se recomienda incluir los detalles de la corresponsalía de origen, incluyendo el número de teléfono y dirección de e-mail, en un “cierre” al final de las notas. Esto incentiva a los clientes a establecer contacto con nuestros periodistas y ayuda a dar a nuestros corresponsales una mayor visibilidad. El cierre puede también dar crédito a una cobertura adicional por parte de otros miembros de la corresponsalía o de otras oficinas. El sistema elimina los cierres antes de que una nota sea transmitida a los clientes online. Los dos paréntesis al principio y final de cada cierre ayuda al software a identificarlos y retirarlos para los hilos de medios.
Ejemplo:
((Richard Fulanito Redacción Roma ,+359-2981-4145, rome.newsroom@reuters.com))
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